Veelgestelde vragen

Hieronder vind je allerlei veelvoorkomende vragen. Heb je een specifieke vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bestellen

Om een bestelling te plaatsen, voeg je eenvoudig de gewenste auto-onderdelen toe aan jouw winkelwagen en volg je de instructies om de bestelling af te ronden tijdens het afrekenproces.

Op dit moment accepteren we alleen bestellingen via onze website. Dit zorgt voor een veilige en geautomatiseerde verwerking van bestellingen.

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder Bancontact, Maestro, Mastercard, Visa, PayPal, Google Pay, Apple Pay en Shop Pay.

Ja, zodra jouw bestelling is geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail met de details van jouw bestelling en een ordernummer.

Ja, zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie, zodat je de voortgang van jouw pakket kunt volgen.

Verzending

We bieden verschillende verzendopties aan, waaronder standaardverzending en internationale verzending, afhankelijk van jouw locatie en voorkeur.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Je kunt deze informatie gebruiken om de status van jouw pakket te volgen via de website van de vervoerder.

Als jouw bestelling vertraging oploopt of niet op de verwachte datum aankomt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om de situatie te onderzoeken en een oplossing te vinden.

In het zeldzame geval dat jouw bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en verstrek foto's van de beschadigde verpakking en producten. We zullen dan een passende oplossing voor jou regelen, zoals vervanging of terugbetaling.

Ja, we leveren ook op postbusadressen. Zorg ervoor dat het postbusadres correct is ingevuld tijdens het bestelproces om ervoor te zorgen dat jouw pakket succesvol wordt afgeleverd.

Retour

Ons retourbeleid staat toe dat klanten producten retourneren binnen een bepaalde periode na aankoop, onder bepaalde voorwaarden. Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde informatie.

Om een product te retourneren, neem je contact op met onze klantenservice voor instructies. We zullen je begeleiden door het retourproces en eventuele vereiste formulieren verstrekken.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product in ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. Andere voorwaarden kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van het producttype en de reden voor retournering.

De verwerkingstijd voor retourbetalingen kan variëren, maar we streven ernaar om dit zo snel mogelijk te doen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de geschatte terugbetalingstermijn.

Nee, het is niet mogelijk om producten te retourneren dat in de uitverkoop is gekocht. Raadpleeg ons retourbeleid voor specifieke informatie over retournering van uitverkoopartikelen.